“大闸蟹”惹祸了？辛巴、三只羊“互撕”！小杨哥终于回应了——

由“大闸蟹”售价引发的辛巴、小杨哥两大头部电商主播的“互撕”还在持续。9月3日，“疯狂小杨哥”旗下MCN公司“三只羊”联合创始人卢文庆主动关闭社交账号，但这一争议在双方你来我往的“交锋”中被更多的网友关注，登上多个平台的热搜榜，引发热议。9月3日晚，在一场直播中，小杨哥对近日的纷争作出了简短的回应，称“自己什么都不想说，吵来吵去没用的，（公司）底下还有那么多人，企业做得好的哪有天天吵架的，兄弟们静观其变。”

电商直播领域内的竞争固然已白热化，但冲突背后，直播带货的行业规范和良性竞争同样值得思考。

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事起“大闸蟹”

已经持续了几日的“主播互撕”，因为9月3日卢文庆主动关闭社交账号内容而再度登上多个平台的热搜榜。与三只羊“开战”的另一当事方是同为头部主播的辛巴。而这场争端的起因，来自直播间内大闸蟹的售价之差。中秋佳节临近，不少直播间开始销售蟹卡。在8月31日晚的直播中，辛巴上架了一款蟹卡礼盒。在首批产品售罄、联系品牌方加货的过程中，辛巴表示，该品牌因给到自己更低的折扣价，引发了其他头部主播的不满。尽管辛巴并未在直播间点名，但是其主动提到的“1亿粉丝”“国际公司”等标签均指向另一位头部主播“疯狂小杨哥”。

据悉，该款蟹卡辛巴直播间的售价为238元，包含4只4两的公蟹、4只3两的母蟹，拍3单送1单，额外送6瓶冰红茶；小杨哥直播间的价格则是298元，包含4只3两的公蟹、4只2两的母蟹，且第2件0元。

“你们有什么比的、有什么骂的，为什么骂品牌呢？”辛巴当场喊话。辛巴方面表示，该大闸蟹品牌是他三四年前首次谈下来、引进直播电商的，大闸蟹网络售后标准也是他参与拟定的，且多次卖爆，所以品牌方感恩他，愿意给到行业底价。值得注意的是，辛巴对小杨哥及其旗下MCN公司“三只羊”的指责没有仅仅停留在价格层面，而是将“战火”引向了产品质量、售后及对自己商业模式的效仿上：“质检、售后、赔偿态度你们都没有，就剩炒作了，还开国际公司，哪个商业模式你们不是模仿我的。”

被辛巴非公开点名的小杨哥未在后续的直播间中做任何回应，但其合伙人高管坐不住了。9月1日深夜，三只羊联合创始人卢文庆、CEO杜刚连夜直播回怼辛巴，控诉辛巴蹭热度、蹭流量无底线。其间，卢文庆甚至一度爆粗口，扬言要扒辛巴内幕黑料，导致其直播间被强制关停。“我有太多手段知道你干什么。太欺负人，各做各的平台生意，不能这样搞，为了做生意，没有底线去搞流量。”卢文庆称。9月2日晚，辛巴又单独开播数小时，细数小杨哥多条卖货“黑料”，并透露此前是他在小杨哥直播起步早期给予支持和帮助，允许其学习照搬自己多年经营MCN公司和直播带货经验。此外，辛巴还直指三只羊公司在产品出问题后就躲避停播，既不回应也不处理，其中，包括吹风机质量问题、梅菜扣肉淋巴肉问题、白酒疑似售假等。在辛巴的攻势之下，三只羊方面选择了淡化处理。9月3日，此前情绪激动的卢文庆将其多个账号设为私密不公开，小杨哥兄弟则在当天下午的直播中换了一家品牌继续对外销售同规格、同价位的蟹卡礼盒。这场争议的导火索——“蟹太太”礼盒则上架其他矩阵号带货。

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直播乱象有待规范

辛巴和小杨哥作为直播行业的绝对头部，同款产品的价格高低一定程度上也能反映其在商家的话语权。

尽管辛巴在快手的销售数据并未披露，但是从8月31日晚直播间订单量来推测，辛巴为该品牌大闸蟹贡献了超6000万元的销售额。此外，MCN辛选集团旗下主播均承接了“蟹太太”产品带货任务，可以预见公司整体带货规模十分可观，有实力与其他渠道主播叫板。专家表示，此次头部主播之间互相恶评的事件，值得引发对行业规范和良性竞争方式的讨论。《2023年消费者权益保护白皮书》显示，2023年消费者最关注三类问题中，直播带货乱象赫然在列。中国消费者协会公布的《2023年“双11”消费维权舆情分析报告》显示，2023年“双11”期间有关直播带货的负面信息有156万条，占吐槽类信息的47.99%，价格垄断、低俗带货、虚假宣传等问题较为突出。有行业人士建议，对于头部主播而言，应该更多去寻求差异化竞争，这样的措施是吸引和维护粉丝群体的关键策略之一，如提高内容创新、互动体验、定制化服务、高质量制作、跨界合作水平等。

此外，头部主播应严格遵守相关法律法规，维护国家利益、公共利益和他人合法权益，自觉履行社会责任，接受行业主管部门监管和社会监督，坚持正确价值导向。

近年来，全国多地正在陆续出台网络直播带货相关指引规范文件，为直播带货活动提供合规指导，确保直播带货活动合法、规范进行。今年8月，北京市市场监督管理局发布并实施《北京市直播带货合规指引》，对直播带货平台经营者、直播带货直播间运营者、直播带货人员和直播带货服务机构逐一提出具体要求。

例如，《北京市直播带货合规指引》明确，促销活动有附加条件或者期限的，应当明确公示条件或者期限，不得对商品或服务作虚假或者引人误解的商业宣传，不得以“全网最低价”等不实表述误导消费者。

深度科技研究院院长张孝荣认为，上述明确的规定有助于净化网络购物环境、保护消费者权益。一方面，贯彻落实《北京市直播带货合规指引》能够减少消费者因虚假宣传而产生的误导，提高消费者对网络购物的信任度；另一方面，通过规范商家的宣传行为，促进公平竞争，可以避免不正当竞争手段对市场秩序的破坏。此外，也有助于提升整个行业的诚信度和专业水平，为消费者营造一个更加健康、透明的购物环境。